Dernière mise à jour : 4 juin 2024
Vous souhaitez faire un retour de votre commande ou nous faire part d'un éventuel problème de fabrication ? Pas de soucis ! Avant tout vous pouvez tout de même jeter un oeil à notre FAQ, vous trouverez peut-être la réponse à votre problématique et cela éviterait un potentiel retour !
Notre politique de retour et de remboursement vise à vous offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
1 - Retours
a. Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
b. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires.
d. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
2 - Remboursements
a. Les remboursements seront émis dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
b. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
3 -Produits Défectueux ou Erreurs
a. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
b. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
4 - Échanges
Nous n'acceptons actuellement pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner le produit original et passer une nouvelle commande.
5 - Conditions Générales
a. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
b. Les articles en promotion ou soldes ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6 - Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client par mail contact@coally-adventure.com.
