Shipping policy
Dernière mise à jour : 4 juin 2024
Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable et transparente à tous nos clients. Voici notre politique d'expédition pour vous aider à comprendre les détails de vos livraisons :
1 - Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes : France. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@coally-adventure.com pour discuter des possibilités.
2 - Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Les coûts de livraison sont clairement indiqués au moment de la validation de la commande.
3 - Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Ces délais sont indiqués lors du processus de commande.
4 - Modes d'Expédition
Nous proposons les modes d'expédition suivants :
- À domicile - DPD Predict - Avec signature - (1 à 2 jours ouvrables)
- À domicile - SoColissimo - Sans signature - (1 à 2 jours ouvrables)
- Point relais - Mondial Relay (4 à 6 jours ouvrables)
5 - Suivi des Commandes
Les clients ont la possibilité de suivre l'état de leur commande en se connectant à leur compte sur notre site web. Ils recevront également des notifications par e-mail à chaque étape importante du processus d'expédition.
6 - Réception de la Commande
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la réception de la commande à l'adresse fournie lors du processus de commande. En cas d'absence, le client peut être invité à récupérer le colis auprès du service postal local ou du transporteur.
7 - Expédition des commandes
En tant qu'entreprise locale, nous sommes fiers que nos commandes partent des entrepôts de notre logisticien situé en France en Alsace. Ceci nous permet de vous offrir un service client de qualité et une livraison rapide et fiable.
8 - Problèmes de Livraison
En cas de problèmes liés à la livraison, veuillez nous contacter à contact@coally-adventure.com dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation de manière satisfaisante.